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2006.09.11

グリーン車で

[JR東日本]普通グリーン券に「落とし穴」

 「グリーン席でゆったり」と思ったら、なんと立ち席――。JR東日本の「普通グリーン券」が自由席と知らないお客さんに、こんな不満の声が出ている。おまけに、Suica専用の券売機には問題点も。便利なゆえの落とし穴にご注意。【本橋由紀】

 さいたま市の男性(45)は最近、大宮から横浜に向かうため湘南新宿ラインに乗った。「事前に買えば安い」との誘い文句につられ、ホームにあるSuica専用の券売機でグリーン券(950円)を買った。ところが電車は満席。車内に「立ち席でもグリーン券が必要」との掲示があり、駅に止まるたびに乗務員が検札に来たという。「まさか余計にお金を払って立つ羽目になるとは」。知らなかったとはいえ、怒りは収まらない。


 JR東日本広報部によると、「普通グリーン券」は、普通列車の「グリーン席」だが「自由席」。もともと、国鉄時代に導入された。超すし詰めの列車に乗るとき、「同じ立つならちょっとお金が高くても、余裕のあるグリーン車で」という声があったという。ホームの券売機にも、みどりの窓口にも、「満席の場合は立ち席」と書かれていないため、「グリーンは座れる」と誤解する乗客がいるらしい。


 現在、同様の券があるのは湘南新宿ラインのほか、宇都宮線、高崎線、東海道線、横須賀線、総武快速線だ。04年10月からは湘南新宿ラインなど3線で、ホームの券売機がSuica専用に。今年3月には、東海道線など3線でも同じ専用券売機になった。料金は距離などで違うが、事前に買えば車内で買うより250円安い。


 「座れない場合には、車内の乗務員の証明があればみどりの窓口で払い戻しします」と広報部。しかし、ホームに「証明があれば払い戻す」などの説明はない。先の男性も「Suicaに記録され、どうにもならないと思った」と話す。また、朝や夕方の時間帯と区間によっては、グリーン車から他の車両に移れないよう施錠されていて、自由に移動もできない。


 さらに、Suicaの場合、ホームの券売機ではSuica1枚につき、グリーン券は1枚しか買えない。複数枚買う場合は、窓口に行かなければならない。子連れで荷物の多い人やお年寄りなどにとっては、なお負担になる仕組みのままだ。


毎日新聞 2006年09月10日

 「座れない場合には、車内の乗務員の証明があればみどりの窓口で払い戻しします」と広報部。

グリーン車が立ちでも、グリーン券が必要なのは、自分の通勤・通学圏内に該当の電車が通っていたので知っていたのですが、座れなかった場合窓口出払い戻してもらえるとは知りませんでした。
裏技として知っておくと便利かもしれませんね。

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コメント

グリーン車の車両にいるだけで特別料金を取られるというのは知っていましたが、それにしたって最近は乗車前・車内販売に差額を付けたので、安い方を買ったと思いきや!? になりかねませんよね。ちょっと前は快速とかのグリーン車って、満席になったのを見たこと無いですが、どうやら利用者が増えたモカも知れません。
ともあれ、そういう救済措置みたいなのが有ると分かれば使わない手はないですけど、でももっとわかりやすくして欲しいですね。
以上、マイカー通勤がメインなパワーマンでした(ぉぃ
   ※ Suica持ってないです(笑

コメントありがとうございます。

営業利益のためにあえて、伏せてあるのかもしれないですけどね。
利用者のことを考えたら、もっと、わかりやすくして欲しいものです。

でも、実際にこれをやったら、駅員がそれを知らなくて、断られるとかありそうだなと心配してしまうのは自分だけでしょうか?

 すんごくよく見る光景なんですけどね。
湘南新宿ライナーって全席指定。立つことなし。
で、となりの車両のそっちに空席があって、グリーン席の人が立っている。
 なんで空席があるのに座らせないんだあ~~~~~。
 この情景、というか押し問答、日常茶飯事。あほだと思う。うん。

コメントありがとうございます。

高いお金出して買ったのにバカみたいですよね。
そのへん、もうちょっとJRも何とかして欲しいですよねえ・・・。
未だにわからないのが、Suicaでグリーン券買うとき、車内でも安くなるのか、ならないのか?
モバイルSuicaだとやすくなるのかな?

モバイルSuicaがOKでSuicaがNGとかいうのはやめて欲しいんですけどねえ・・・。

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